出店事例
ヤマザキショップNTT東日本本社ビル店 様
スマホ決済アプリの導入で、より便利な店舗に
- 住所
- 東京都新宿区
- 立地
- 企業
当店は、１日1000人の従業員が出社するNTT東日本の本社ビルにある職域内店舗です。客層に合わせた品揃えの充実とともに、スマホひとつでレジを利用せずに、商品購入から決済までを完結できるテルウェル東日本の決済システム「ピックスルー」も導入。より便利にご利用いただける店舗として従業員の皆様に喜ばれています。
施設担当者様の声
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「ピックスルー」機能の評判はいかがですか。
休憩時間が限られている中、お昼の混雑時にレジに並ばずに売場で決済ができ、財布を持ち歩くこともなく、とても便利になったと従業員の皆さんに好評です。使い方も簡単で交通系をはじめ、PayPayなど決済手段も幅広く、８割の方が利用しています。従業員同士が仲良く売場で使用しているシーンも良く目にしますね。
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売店の営業時間も延長されましたね。
以前の閉店時間は16時でしたが、21時までをピックスルーの無人店舗というカタチで、営業時間を延長していただきました。ちょっと小腹が空いたときや、夜食の買い出しにビルをわざわざ出る手間がなく、とても助かっています。売店の利便性が高まり、従業員の福利厚生という点でもメリットは大きいです。
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今後の抱負をお願いします。
今後も運営会社様と協力し、従業員の皆さんにより便利にご利用いただけるお店にしていきたいと思います。
運営会社様の声
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ピックスルーを導入してみていかがですか。
ピックスルーはアプリをお客様自身がインストールして使いますので、当社の負担も少ないですし、スマホアプリが身近になっている今の時代だからこそ、お客様にとっても当社にとってもさまざまな面でメリットが得られる良いサービスだと思います。 これまでは昼の混雑時にレジに並ぶ人が多いと買い物を諦めてしまうお客様もいましたが、レジに並ばずに決済ができることでより多くのお客様にお店を利用頂く機会が増えました。また、ピックスルーによる無人店舗運営で21時まで営業時間を延長したことも、客数と売上の拡大につながっています。
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オペレーションも大きく改善されたそうですね。
ピックスルーの導入でレジ作業が圧倒的に楽になりました。その分、混雑する昼時では商品の前出しや補充作業、売場でおすすめ商品の声掛けを行うなど、お客様サービスの向上に時間を費やすことができています。レジ要員も2名から1名に変更することができ、人件費削減にも大きく貢献しています。
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今後の抱負をお願いします。
お客様や施設ご担当者様から「こんなの欲しいな」とご要望をいただくことも多いです。商品によってはお客様の方が詳しいこともあり、品揃えのヒントになることも。そのような要望を取り入れながら、毎日のご来店を飽きさせない店作りに取り組んでいきます。
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